Teslimat
Ürün teslimatı, kurulum gerektiren sevkiyatlar ve saha kabul adımları ürün tipine göre planlanır.
Teslimat, iade, garanti ve onay başlıklarını karar anında kolayca görebilmeniz için metinleri kısa özetlerle düzenliyoruz.
Siparişe esas olan sürüm ve onay kaydı işlem anında saklanır; sayfalar sürecin daha şeffaf anlaşılması için güncel tutulur.
Doğrudan teslimat
Stokta olan aksesuar ve ekipmanlarda teslim adresi ile kargo planı siparişte netleşir.
Kurulumlu sevkiyat
Panel, batarya, inverter ve EV şarj ürünlerinde saha erişimi ile randevu ayrıca doğrulanır.
Hasar bildirimi
Teslim anındaki hasar ve eksik parça kayıtları fotoğraf ve tutanakla öncelikli işlenir.
Kablo, konnektör, koruma ekipmanı, küçük inverter ve aksesuar gibi doğrudan satın alınabilir ürünlerde teslimat adresi ve stok durumu sipariş sırasında kontrol edilir. Kargo ve teslimat bilgisi sipariş özeti içinde gösterilir.
Panel, inverter, batarya, EV şarj ve proje paketlerinde teslimat tek başına yeterli olmayabilir. Saha erişimi, depolama koşulu, pano konumu ve güvenli çalışma alanı doğrulanmadan kurulum randevusu kesinleştirilmez.
Taşıma hasarı, eksik parça veya ambalaj sorunu teslim anında fotoğrafla kayıt altına alınmalı ve Talya Enerji ekibine iletilmelidir. Bildirim sonrası servis veya lojistik aksiyonu kayıt üzerinden takip edilir.
