Garanti ve servis
Üretici garantisi, Talya servis kapsamı, bakım planı ve saha müdahale koşulları bu metinde açıklanır.
Teslimat, iade, garanti ve onay başlıklarını karar anında kolayca görebilmeniz için metinleri kısa özetlerle düzenliyoruz.
Siparişe esas olan sürüm ve onay kaydı işlem anında saklanır; sayfalar sürecin daha şeffaf anlaşılması için güncel tutulur.
Üretici garantisi
Panel, inverter, batarya ve ekipman kapsamı ürün tipine göre üretici şartlarıyla birlikte değerlendirilir.
Servis talebi
Arıza belirtisi, alarm kaydı, görsel ve lokasyon bilgisi ilk değerlendirmede önceliklendirme için istenir.
Bakım ve kapanış
Müdahale sonrası yapılan işlem, kullanılan parça ve önerilen sonraki adım kayıt altına alınır.
Panel, inverter, batarya, EV şarj ve ekipman garantileri ilgili üretici şartlarına tabidir. Talya Enerji teslim dokümanında ürün, seri numarası, garanti başlangıcı ve servis temasını kayıt altına alır.
Servis taleplerinde arıza belirtisi, inverter alarm kodu, üretim kaybı, fotoğraf ve lokasyon bilgisi istenir. Talep önceliği güvenlik riski, üretim etkisi ve garanti durumuna göre değerlendirilir.
Yetkisiz müdahale, yanlış kullanım, fiziksel hasar, doğal afet, uygunsuz elektrik altyapısı, bakım ihmalinden doğan sorunlar ve üretici şartlarında istisna tutulan durumlar garanti kapsamı dışında kalabilir.
Planlı bakımda panel yüzeyi, bağlantı noktaları, inverter kayıtları, koruma ekipmanları, izleme sistemi ve saha güvenliği kontrol edilir. Müdahale sonrası kapanış notu müşteri kaydıyla ilişkilendirilir.
